剧集开篇字幕这样描述道：「在美国，4万人的尸首身份未被确认。当警察调查陷入僵局，来自全国的一队队平民志愿者便着手调查死者身份……调查那些被遗忘的人。」随后，一名谋杀案受害者的隔世之音带领观众找到她的尸首－－那是一个面部被毁容的年轻女性。无计可施的警方只能称其为「高速公路无名氏」，然后求助于由全国业余侦探构成的「身份鉴定网络」。 芝加哥分队的领军人物是Alex Donovan，他以前当过警察。Alex的搭挡Russell侦探是个工作狂，经常揽下一大堆案子，搞得两人「应接不暇」，疲惫不堪。退役并加入「身份鉴定网络」后，Alex很快聚集起几个背景各异的成员：Candace Butler是个小职员；Walter Bailey在电话公司上班；Linda Manning自己在家经营网站（她还患有旷野恐惧症）。队里的最后一个成员是个新手－－Tyler Davies，一个很有天赋的艺术家，喜欢到处涂鸦。他加入这个团队纯粹是因为他把这当作「社区服务」的一部分。毫无疑问，Tyler当然会怀疑这群人的能力－－志愿者当侦探？能行吗？不过，小队里的每个人的确都有「特殊本领」：Walter擅长侦察和窃听（电话公司职员嘛）；Candace擅长与人交际（美女嘛）；Linda擅长计算机（搞网站的嘛）；Alex……以前当过警察，你说他擅长什么？这群人指望Tyler做个面部重建，然后用这个面部模型来查明死者的姓名和身份。调查工作就此展开：Candace追踪无名女所使用的指甲油的来历；Walter去最近的加油站查探可能的线索；Linda研究尸体上特殊的文身；Alex则到附近的廉价商店调查死者的衣服。虽然过程有些磕磕绊绊，但他们还是找到了一些线索：无名女是附近Goth俱乐部的常客，在那里不幸被流氓Quint盯上。随后他们更了解到她的工作、住址以及认识的人（包括邻居和以前的老师），很快，各种线索拼凑出她的身份，潜在的凶犯逐渐暴露出来。最后，无名女身份大白，爱她的人们也得到了安宁。