埃拉·彼得森（Ella Peterson）是布鲁克林一家电话答录服务公司的接线员，她会把从其他客户那里听到的一些信息转达出去，试图以此改善客户的生活。她爱上了其中一位客户——剧作家杰弗里·莫斯（Jeffrey Moss），并决心与他见面。问题是，在和他通电话时，她总是假装成一位老妇人，而他称这位老妇人为“妈妈”。