2001年9月11日早晨，双子座大厦遭受恐怖袭击，当时在北塔工作的吉内尔在瓦砾中被埋27小时之后，她成了最后一位被救出的幸存者。20年过去，吉内尔首次回到双子座大厦遗址，在纪念碑的见证下，娓娓道出那改变世界、也改变她人生的27小时。本片以360度影像和档案资料，还原了2001年的纽约地景，带领观众回到911之前，从头认识这场灾难中真实存在的面孔。