电影票是否可退改是由影院决定的，不同影院规则不同。
若您的订单不支持退票/改签，则在您的订单页会显示【该场次不可退/改】提示，此时客服也无法为您退款，请您按时观影；若您的订单支持退票/改签，则在您的订单页会显示【申请退/改】按钮，您可自助操作。